На сегодняшний день выражение «довольный клиент» стало банальным и для многих потеряло свою ценность. Но мы действительно вкладываем самый глубокий смысл, когда говорим, что целью нашей компании является довольный клиент. То, насколько наши клиенты довольны, является показателем того, насколько имеет смысл то, что мы делаем. Мы стремимся вникнуть в самую суть клиента, услышать его и узнать, что для него важно. Это позволяет нам максимально полно выполнить все его требования и пожелания. Именно то, насколько доволен наш клиент, определяет наш успех как компании.

Мы тщательно выбираем в команду людей – от руководителя отдела до электромонтера – находим действительно крутых специалистов, обеспечиваем их достойными условиями и заработной платой. Вкладываем в людей время, деньги и душу.
Это нам позволяет избежать нарушений на объектах, невыходов на работу и многих других неприятностей. Наши люди всегда в ресурсе, мотивированны, ответственны и строго соблюдают регламенты как нашей компании, так и клиентов.

Мы имеем сертификат ISO 9001, но главное то, что мы действительно считаем это очень важным компонентом нашей работы. Для нас СМК – это, прежде всего, про постоянное развитие и обучение. Для нас очень важно оставаться открытыми всему новому – будь то новые идеи, техники, инструменты, способы работы и т.д.
Что именно мы делаем?
- Мы внедрили CRM и стараемся автоматизировать все рутинные процессы – исключаем человеческий фактор и экономим время наших специалистов.
- Очень важно, чтобы каждый сотрудник понимал, чем он может быть полезен компании, и, в конечном счете, клиенту. Для этого мы формулируем и актуализируем цели каждого отдела и сотрудника, составляем карты с распределением полномочий и зон ответственности.
- Стараемся регламентировать все, что поддается регламентированию. Прописываем все бизнес-процессы компании, чтобы каждый сотрудник знал, что и в какой последовательности необходимо делать на каждом этапе работы, и кто за это ответственный. Прошли большой путь по внедрению бизнес-процессов, пробуя разные форматы и подходы.

Имеем собственную производственно-техническую базу - технику, инструменты, оборудование и электро-техническую лабораторию